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そんな利用者の声を無視するように、レンタカー会社から数万円を請求されるケースがある。
米大手レンタカー会社が導入した“AIスキャナー”は、1ミリ単位の傷まで検出。
容赦なく「損傷」として請求するシステムを稼働させ、利用者の間で波紋が広がっている――。
■まさかの高額請求、レンタカー利用者に広がる波紋
今年7月4日、ニューヨーク州在住のケリー・ロジャース氏夫妻はアトランタ空港で、レンタカーを借りた。
その際の出来事が、利用者の間で波紋を呼んでいる。
夫妻は親族の結婚式に出席するため、家族を送迎できるミニバンをレンタルした。
ニューヨーク・タイムズ紙によると、往復の運転は何事もなく終わり、アトランタ空港で車を返却した際も、夫妻は車体を点検して損傷がないことを確認したという。
記事によるとレンタカー会社の従業員も返却時に車両を検査したが、特に問題はないとした。
ところが、夫妻が返却手続きを終え、空港の保安検査を通過した直後のタイミングで、利用していたレンタカーのアプリから通知が届いた。
システムが自動的に、助手席側のフロントドアにへこみを検出したというのだ。
請求額は195ドル(約2万9000円)。
内訳は損傷に対する修理費用として80ドル(約1万2000円)と、請求処理にかかる費用や損傷の検出・見積もりコストとして115ドル(約1万7000円)の手数料だった。
迅速な支払いを促すかのように、1日以内に支払えば130ドル(約1万9000円)に減額するとの案内も添えられていた。
ロジャース氏は請求内容を見て困惑した。
問題の箇所の写真をアプリで確認したものの、本当の傷なのか照明の加減による影なのかすら判断が難しいほどの小さなものだったと語っている。
肉眼では確認が難しいほどの微細な「損傷」で、日本円で約3万円もの請求を突きつけられたわけだ。
夫妻はカスタマーサービスに連絡を取り、料金の取り消しを求めている。
レンタカー会社の広報担当者は、この件を検証したところ、新たなへこみであることが確認されたと主張している。
■「5倍の損傷を検出、6倍の収益を生む」
夫妻が利用したレンタカー会社は、大手チェーンの米ハーツ(Hertz)だ。
同社が導入したAIスキャナーシステムは、イスラエルの新興企業ユーブイアイ(UVeye)社が開発した。
つづきはこちら
https://news.yahoo.co.jp/articles/50abb9413cb0853ba1b1dcc26846f806b0788c0e
日本に来て、アッラーアクバルしながら仏像たたき壊すイスラムのほうが実害あるんだけど。
イスラエルには感謝しかない
ビッグモーター商法か？
まあ設定が厳し過ぎるんだと思うよ
自己申告しない阿呆だらけだから機械判定自体は必須
肉眼で見えないような傷まで言われたらどうしようもない
肉眼ではわからないし、写真やビデオでは映らない傷を理由に請求されたら証拠の提示は無理だな
アメリカだとそこを訴えられそうなんだけどな
損失を取り戻さないとキツイのだろうなｗ
でも悪手だと想うｗｗ
どっちもクソだろｗ頭湧いてるのか？ｗｗ
貸出前のデータとの差分をAIで出してるんだろうけど
先行車の石の跳ね上げとか、自分で起こさなくても
傷が付いてって話の類ｗ
営業停止の刑だな
今はイスラエルみたいなヤクザ的な商法が正義なのよ
ジュース一本くらい？
そんなわけないだろ
物価は2〜3倍くらい
差別アルヨ！
これを逆手にとって、小さな傷は賠償請求しませんを売りにするレンタカー会社を作れば爆益だわ
チビはどうしてるのであろう
一応消耗品で公道を走って生活の何らかの用途に使うって事は摩耗によるミクロの傷やら劣化自体やらそれはそれで言い出したらきりが無いわけで
ハンドルだってアクセルブレーキだって操作のための接触でも摩耗（傷や損傷、減り）はある
事前検収や顧客確認時点での基準が割と曖昧ですし、店側にそのアドバンテージのイニシアチブが偏りすぎている
これが日本や他の国で認められるかどうか？は別問題
なのでこれを検収して証明する第三者機関を作れば儲かるかもね
何が儲かるって当然キャッシュの出元は業者側なのでその忖度のための癒着キックバックかも知れない
アメリカヤクザ
対向車とかが小石跳ねただけで着くぞ？そんんなキズｗ
ラスベガスでも追加料金が物凄いらしいな。
米国人の観光客が近寄らなくなって稼働率が１５％だとか。
オノボリさんしかおらず、ゴーストタウンみたいだとか。
https://cutt.ly/frNumJz9
こんなもん肩ぶつかったから慰謝料１０万出せってのと同じだろ
イメージ有ったが変わったのか
車を返却したときに立ち会いの下、車体の凹みや傷を確認しなければ後から幾らでも因縁つけて請求できるやん。
借りた後についたものなのか？
客側で検証するデータ持ってないのを良いことに、レンタカー会社が一方的に主張してるだけだよな。
微細な傷は修理せずに何度でも高額請求とかやりそう。