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法律の動きに先んじて、2025年4月1日から東京都、北海道、群馬県などでは全国初のカスタマーハラスメント防止条例が施行された。
人々の生活と社会の変化を記録する作家の日野百草氏が、カスハラ被害の現場をレポートする。
＊ ＊ ＊
「減るどころかいまだにカスハラだらけですよ。それどころか理不尽なお客が増えているように思います」
都内コンビニエンスストアのベテラン男性社員スタッフ。
あの複雑怪奇なシステムを毎日難なくこなし続ける、まさにマルチタスクの達人と言ってもいい。
都心ではとくに外国人のスタッフも増えたが留学生だけでなく、2019年からは日本語能力の認定や日本の大学卒業、大学院修了などの条件を満たせば「特定活動46号」と呼ばれる在留資格にもなっている。
東京都では4月1日から「カスタマーハラスメント防止条例」が施行された。
このカスハラ条例に定められたカスタマーハラスメントの定義としては以下の通り。
●顧客等から就業者に対する、著しい迷惑行為であり、就業環境を害するもの。
●著しい迷惑行為とは、暴行、脅迫その他の違法な行為または正当な理由がない過度な要求、暴言などの不当な行為。
具体的には、
●人格を否定する言動
●電話等での拘束、わいせつな言動
●長時間の居座り、つきまとい行為
●SNSで顔や名札を晒す、名指しして中傷
が挙げられている（『広報東京都』2025年4月号より抜粋）。
つづきはこちら
https://news.yahoo.co.jp/articles/39c5f39f42392e5f6334d95927081ff8e566aaad
土人国の日常です
迷惑なゴミ
射殺しろ
・生鮮食品等の現物必須アイテムからの撤退
・スマホwebによる会員型で入場管理と決済
・実物展示を減らす
ってビジネスモデルに転換できるのに、しない
ついでがいとか消費者にとって本来必要じゃない部分にコンビニ側の期待値が高いから、できないんだけどね
で、そのできないから人による接客と粕原が続く
粕原はコンビニのビジネスモデルに組み込まれてる
誰もが知ってる大企業かー
哀れだねー
不健康で早死するからほっとけ
そのうち死んで来なくなるよ
日本人はそんなことしない
それだけでもありがたく思うべき
カスハラと言うのは甘え
地方だと衰退してゆく地場スーパーのニッチを奪うべく、コンビニとドラッグが生鮮競争してるぞ
そういえば無人化はどうなったんだろうね
先に始めた中国やアメリカは既に無人化を止めてる
家で食べるから割り箸は要らない
店員はそんな事はわからないもんな
なら箸が要るか聞けよ「要りません」と断るから
しれっとカゴに入れられて一々「すいません箸要らないです」と言うのも嫌なんだよ
会計後に割り箸が必要なら自分で取るってスーパーがあるから見倣え
置きっぱにするとまとめて30膳くらい持っていくババアがいるから置いておけねえ
なんか一部の人々は、コンビニ店員はエスパーだと思ってるようです。オメーの事なんか知らねぇよ（笑）っていつも思います。
あと、どのように接客されるかはお客さん次第です。態度がおかしかったらこっちもそうするし、普通に来た方は普通に接します。
鏡だと思ってください。
不逞トンキン人
アメリカの方がもっと酷いらしい
この前ファストフード店で店員がキレて客撃ち殺したのあったけどtubeにその手のトラブル映像いっぱい上がってるゾｗ
レジの画面にアニメの店員映して別の場所からロボットハンドで応対すりゃ良いと思うマジで
基本全部セルフで
品数が増え過ぎなんだろ
最近のコンビニって一日中品出ししてる
身なりはきちんとしているのにな
そういう客はたくさんいるのだろう
みたいなもんかwwww
ジジババはマナー悪いからな
３年間のあいだ正月三ヶ日に初詣に晴れ着姿の男女グループや晴れ着姿の男性グループのカスハラ客には非常に困惑しました
タバコの年齢確認をするとブチギレられ怒鳴り散らしたり
コーヒー販売機のストローやシロップ､フタなどを床に散乱させたり
応対態度が悪いとしつこく怒鳴り散らしたり
晴れ着姿の男女グループなどは数グループは決まったように某神社に毎年初詣するようで
その男女､男性グループが来店するたび店内に緊張が走りました
円安になれば再びバブルが復活する
バブルが復活すればコンビニの倒産はゼロになる
同感。
屈辱の中で生きてるから、自分がお客の立場になると横柄な態度を取るのは昔から
てかひと昔前の今の７～９０代の老いぼれどもが一番酷かった