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しかし、中には「直接店員さんに伝えるほうが安心」「会話があるほうがいい」と感じる人もいるのではないでしょうか。
そこで今回は、「飲食店のスマホ注文に関するアンケート」を見ていきましょう。
スマホ注文に不便さ・ストレスを感じる人が多数！ 改善すべき点は？
株式会社NEXERでは、事前調査で「飲食店内でスマホ注文を利用したことがある」と回答した全国の男女300人対象に「飲食店のスマホ注文に関するアンケート」を実施。
なお、調査は株式会社NEXERによる居抜きの神様のサポートを受けています。
まずはじめに「飲食店内でスマホ注文を利用していて、改善してほしい点はありますか？」と質問すると、「メニューが見づらい、わかりにくい」が42.7％でもっとも多い回答となりました。
次いで「スマホの画面操作に慣れていない人への配慮が必要」（38.7％）、「通信状況が悪いと利用できない」（34.7％）などと続きました。
スマホ注文は、スマホ操作に慣れていなくても不便さを感じる人が多いため、スマホ操作に慣れていない人はさらに不便さを感じるのではないでしょうか。
続いて「飲食店でスマホ注文ができる場合、店員に直接注文することと比べてどちらが好きですか？」と質問すると、半数以上の51.7％が「店員に直接注文するほうが好き」と回答しました。
つづきはこちら
https://news.yahoo.co.jp/articles/cbd285f92e678a6d26f2baf7dcaaa9717945ab3e
スマホ決済(爆笑)
ぺいぺい(笑)
店舗によっては電波の入り悪いんや
5種類以下にしろ。
店に相談すれば？
なんかの拍子に瞬間的に悪い時はあっても場所で悪いってよっぽど辺鄙な場所いかんとくらわないけど
あんなのが指摘されるまでいっぱい放置されてるんだわ
自分らの感覚が終わってることすら気づいてないのがやばすぎる
テクニカルコミュニケーションとかも1ミリも知らない連中が作ってるんだろ
接しても気分悪くなる可能性があるなら、無人機でオーダーする方が、食事する側としてもキラクだな
ライスのおかわりと水のお代わりのオーダーも端末から発信できるようにしておいて欲しい
一応、レストランってなのつく店では、接客も料理のうちって気がするけどな
マジでむかつく
そういう感覚がない時点で避けられるよな
コミュニケーションができないことを合理性とか正当性で押し切るところアルアル
絶対入らないから
無駄なLINE登録はガチでイヤだよな
なんでライン登録させられて、深い階層のメニューを探す必要がある
客の時間とパケット料金を盗み取るなよ
見比べるのにスマホの表示領域は適してない
メニューが一つしかない店ならいいがそんな店はスマホが要らない
食い逃げもできないし
言われたら電池ないから帰ります。
おにぎり大将
タッチパネルならまだしもスマホ注文って客にスマホ持参強制してるしバッテリーも通信量も使わせるしマジで意味分からん
酔うとバッテリーを濡らしたり落としたりで
なるべく使いたくない
嫌って層は何が嫌なん
バッテリーとか通勤料とかWi-Fiない場合持ち出しだからとかすかね
店でタブレット用意しろよ
タブレット置いてある店に行ったこと無さそうw何を注文し何が届いていないかだとか税込で料金すら出してくれてるのに
楽なのは店員だけ 手間ひまは客もち
マジでこれ
店に入ってから席について注文しようかと思ったらスマホ注文
帰りにくい心理をついてるクソ店確定
いやチェーンでもタブレットの店多いからまあ普通にわかるけど
個人的にはなんか古い端末だったりして感度悪いとか重いとか色々あって
自分のスマホならまあ注文画面のUIとかがうんこなことはあれどほぼ馴染んだ操作で出来るから、タブレットかスマホかの二択ならスマホ注文が好きなんよ
確かに調理中とか提供済みとか細かくわかるタブレットのやつは便利なのはわかるけど
これいいな食べログの評価気にする店多いからスマホ注文減りそう俺もやろ
店のタブレット注文までにしてくれ
スマホアプリだとそのまま退店したくなる
あーなるほど
口頭注文よりもスマホの方がめんどいってのはまあわかるけど、それを上回るメリットがあるとおれとか思うんだけど
その要素をメリットと考えないかもしくはメリットだとしても店が楽してこっちが手間を食ってるっていうデメリットの方がでかいと考える人もいるって事かね
個人の環境はバラバラだからアテにするのは一般化しない
店が用意するしかない 食券が進化したようなもん
飯や酒どころではなくなる
食欲失せて愉しむ気もなくなる
二度と行かなくなる
理解力のないアホや面倒臭いひねくれ客を排除できるから
これはこれで良い
この物価高騰の状況で普通に外食する奴なんなん
口頭でヤサイ多め等伝えるのめんどくさい
別に帰ればいいじゃない
選ぶの遅いしなおさら
松岡修造みたいな人なら直接が早いだろう
何秒以内に注文決めるって岡村とやってたよな
他の人は他の人で別の経済シナリオ設定で生きてんの
皆々同じ物事を見てるようで違うのかもしれん
視覚効果は細工できるみたいだ
客にレジ打ちやらせて
袋まで用意させて
少しも安くならねえのおかしいだろ！
4ね！
スマホでも注文出来た方が店員にも客にも負担が減っていいわ
高齢者の割合高そう
テレホンオペレーターは受けるのが仕事だろう。
経費かかってるんだから
あれ煩わしいしなんか悪いしなんとかなんないかって前から思ってたとこにタブレットやらモバイルやら来て気楽になったなって思うの
スマホ使って注文したら、割引でいいだろ
注文が店に備え付けのタブレットだと
初期の導入費用やその体制を維持するランニングコストが掛かるので
注文間違っても店側のミスなら請求されなかったりするし、実際に食ったりしてたら注文してない物でもちゃんと料金を払う日本の民度なら口頭注文でもトラブルにならないからな。
おっさん３人でサイゼリヤ行ったんだけど、スマホでQRコード読み取っての注文を初めて見ました💦
３人分まとめて注文してしまったので、会計時に割り勘出来ずに困りました😥
割り勘にするなら、注文時に１人分ずつ分けて注文すればいいの❓😭
割り勘したいならこそ各自スマホ注文が最適だろう〜
こんな馬鹿な事聞いてくる時点で老害の老害だな
を通り越して店員不在で静まりかえっている。
なんて事も多い
そっちの仕事でしょ
> スマホ注文のところは スマホ注文と張り紙出せ
>
> 絶対入らないから
わたしもそうする！
面倒なんで帰ります言うて普通に帰ればええだけやぞ
パスワード入れたりアカウント作ってログインとかしないといけないの？
んな面倒くさい事する奴いるのかよ
メモリ食うだろが
居酒屋とかで注文の度に券売機行くのは現実的じゃないでしょ
家にこもってろや
食えりゃなんでもいいだろ
どっちでもいいわボケ！
タブレットが無かった
つうかタブレットくらい置いとけよ
行ったり来たりしたいから、普通に紙のメニューがいい
注文はタブレットでいいけど
店のタブレットくらい用意せえや
そう言う所やぞ糞が
紙のメニュー表だと短時間で自分が一番食べたいものが見つけられるが
スマホだと迷って時間が掛かる上に、自分が一番食べたいものより先に別の物を注文してしまう
そもそも、スマホ注文の飲食店にろくな店がない事に気付き、入ってスマホ注文の店なら即効で店を出る
なぜスマホを持ってる提で話すんのアホなの
店員のスマホで注文させるは
店のWi-Fiが繋がりにくくて
なかなか注文できなかった
飲食店や予約システムでスマホで入場が必要な店は
てかウゼェわ😡
現金かクレカ！あとは各店舗施設ごとに使えるプリペイドカードや商品券だけ
スマホ端末決済をあれだけ増やしてウザいわ、気取り過ぎなんだよ
なら各テーブルに置いてあるタブレットをポチポチで注文でエエやろ
どこか
おかしい
LINEもしない
Xもインスタもテレグラムもしない
銀行はweb断って有料の紙の通帳
アプリは消しまくる、入らない
スマホでゲームはしない
電子マネーは使わない
電車は切符を買う
あえて高速道路はETCは×、現金で
マイナンバー拒否
病院では紙の保険証
ネットでクレカは使わない
飲食店のスマホ注文は拒否
パチンコ屋の会員にはならない、現金w
そのうち、利用できるサービスや店舗が本当に限られたものになりそうではある
> 俺は個人情報はなるべくさらさないようにして生きてきた
>
> LINEもしない
> Xもインスタもテレグラムもしない
> 銀行はweb断って有料の紙の通帳
> アプリは消しまくる、入らない
> スマホでゲームはしない
> 電子マネーは使わない
> 電車は切符を買う
> あえて高速道路はETCは×、現金で
> マイナンバー拒否
> 病院では紙の保険証
> ネットでクレカは使わない
> 飲食店のスマホ注文は拒否
>
> パチンコ屋の会員にはならない、現金w
何をキレ散らかしてんのか全く意味不明
勘弁してくれって感じ
それを操作に慣れてない人への配慮が必要って、据え置きタブレットだったらもっと不慣れで無理だろ
人件費削減で実現してる価格だけを享受しようとする浅ましい知恵遅れはもう外食に不向きなんだよ
聞き取り店ってｗｗ
何なん？何かコメントしてよw
出来ない子いるからな結構
スマホオーダーだと店側は殆ど何も負担せずにメンテ代すらかからない
その分は客の負担になってる
ちなみに野毛の地下にあるシュウマイ屋はモバイルオーダーから店員聞き取りに戻してた
このケースは自分は初めて
喫茶店で冷コーって言ったら通じんかったわw
「と」の1文字を追加するだけで、場合によってはとんでもない事態になりそう
一応「生」の前に入れる場合を想定
そもそも飲食店に何食べようかとかあれ追加しようかなとかそう言う目的で行くわけでない層とかもスマホオーダーめんどいっていってるのかな
たしかにいつもの数点だけを頼んで短時間しかいなくて簡単に食事を済ませる様な時にはあんまメリットねえかもな
しかしなんかあれだな自分がやらされてる損してると感じるラインが低い人めっちゃ多いのな
てかむしろ相手が楽や得してんのが許せないって感じなんかな
スマホって宝の山、個人情報の塊
今は記事かニュースで見たけどWi-Fiとかとんでもない(笑)BluetoothやWi-Fiからでも全ての情報を引き出せる人物が居るという現実
そもそも軍用で開発されたインターネットに全てを詰め込み過ぎなんよ今(笑)
だから俺は個人情報をさらさない(笑)
マジでレベル低いし自分らの仕事全体俯瞰して見れるようなレベルでもない
多重下請け構造だらけってそういうことだしな
ゴミが井の中の蛙で世界で通用しなくいのは当たり前
適切なコメントすんのむずいからスルーしてたのにお前から話しかけてくんのかよ
うんまあいるよねそう言う人もほらリテラシーの塊っていうの？
めっちゃ凄いストイックで憧れるわ真似したいとは思わんけど
おれとか仮になんか個人情報持ってかれても困るもんねえから考えねえやそういうのああでもクレカ不正利用とかされたら終わるけど
店側としちゃ、そのタブレットを用意したくないんだろうね。
パケットの問題はあるよな
観念的にというか理屈として客にパケット負担させるのはおかしい。
メニュー表や地図とか、時には新聞もそうだけど、紙（みたいな大きな平面）媒体による一覧性の高さからくるアドバンテージって、いま一番置いてけぼりを食らってるよな。もうちょっと注目されてもいいんじゃねと思う。
画面に「ニンニクイレマスカ？」が表示されたら呪文うちこみ
ちょっとおもしろい
なんで客が自前の端末で注文せにゃならんの
入る前なら選択出来るのにな
そのうちこんなシステムはなくなるやろ
色んな意味で余裕がないってことだからな。
ああ長続きせんだろうなーとは思うわ。
これやる店、経営センス、ゼロ。
最低限、タブレット端末を置いとけ。
それを使うことによって、注文を取るという労力を節約できるわけで
何が言いたいかというと、スマホ注文なら、料金の２割引きで頼むよ
その代わりスマホ注文オンリーでいいと思う
注文までは客側の責任行動範囲なので
客のスマホを使わせる云々言い方は
ワガママすぎ自分勝手な言い分だ
注文が終えた段階で初めて客になる
手間かけさせんなカス店
店の外に当店はスマホ注文オンリーですって出しとけ
完全に五分五分の関係である
過去のスタイルは店側サービスであり
これを手間省くとか言うのはクレーマー
新時代に適応できない老害は外食やめろ
タブレットを用意してほしい
しない出来ないって店側の不備じゃねーか
なんでコッチの使わすんじゃボケが
設備投資コスト抑えたいしデータも欲しいしそこそこシェアとって儲けたい
独りよがりな理屈で全体のサービスレベルすら落としてるのに効率化とか思ってるレべルの低さ
長年やってるIT企業でもUI部分が絶望的なのがごろごろしてるもんな
リアルビジネスやってる連中の10分の1ぐらい質が低いのが日本のIT業界
＞「メニューが見づらい、わかりにくい」が42.7％でもっとも多い回答となりました。
次いで「スマホの画面操作に慣れていない人への配慮が必要」（38.7％）、「通信状況が悪いと利用できない」（34.7％）などと続きました。
これは言えてるよな。とにかくUIが糞なことが多い。
何が悪いんだろうなぁ･･･とにかく作成側も発注者側も、そういうところにインセンティブが働かないからなんだろうけど。
そして広告通知がくるのがさらにクソ
タッチパネルならいいけどスマホ注文はクソ
それでクレームも増えるんじゃないか
だがLINE登録からの宣伝送信は許せん
作る側（エンジニア）の都合に合わせるだけで、使う側の都合とか考えてないのが昔からの日本。
ユーザーインターフェイスって言葉があるけど、Macintoshって名前で製品出してた時代からAppleはユーザーインターフェイスじゃなくてヒューマンインターフェイスガイドラインってのがあって、サードパーティーに対しても徹底的に守らせるようにしてた。人間工学を考えて使い勝手だけじゃなく、人間はどうすれば操作ミスも起こさないようになるかとかまで考えてたのに、Appleがやってた頃から40年経ってもいまだに日本のは酷いのが多い。
やっぱ、こうして欲しい！って言ってもエンジニアの方が強いのかね？それともまだ使う側の立場を考えることをしないままなのか？
もうデジタル化は終わりDEATH(笑)
騙されてもわからない
ココイチは値段高いとか最近言われてるけど、こういうとこでも不満なんだわ
なんのためにクーポン配布してんだ
だから、スマホとかで注文の方が楽ではある
その内政府あたりが有人レジで手間賃とかで金取りそうだな
アレ1台200万くらいらしいw
料理出てくるの早くなるとかメリットもある
そもそもインタフェース酷い店も偶にあるけどな
何も出来ないよ。
地下なんてそう。
どうするのこれ？
それ、いい。
しかしお札が、入らない場合もあるからそうなると困る。
戻ってくる時の焦りはMAX
わらい
人件費をケチって客にスマホを使わせてるのに
それなら人件費が浮いた分、料理を半額にしないとな
食券機はダメだな
実際に触ってる人間に決定権がないことが、原因のひとつなんだろうと推測してるんだがな。
現場がダメ出ししても、修正にはカネがかかるから上の方が現場の声を抹殺して修正しない、そういう修正がないからエンジニアはUIの問題点に気がつかない、そんな構図の繰り返しと推測。
カレーうどんかかけうどんか、的確に注文できる?みたいな問題だな。
偉い
世の中には子供の小遣い程度のポイントに釣られてマイナンバーカード作ってまう連中がいるのに
貧すれば鈍する
この意味は、人間貧乏になるとドンドン正常な判断が出来なくなってしまう、ってことだけど、そこまて日本人が自民党に貧乏にされてしまったと言うことか
ラーメン屋で店内に入って注文してから「制限時間15分」と言ってきたり、居酒屋で表示が無いのに席に座ると勝手に500円のお通し出されたり
飲食店て詐欺る気マンマンなんだよね
しかもそれを弁護士が日本の昔からの文化とか擁護しちゃうからおかしい
それ低脳すぎて屁理屈にもなってない
その屁理屈で言うと、客は店員が直接聞いてくるまでスマホを使わないで放っておけばよい
店から何かイチャモン付けられたら退店すればよい
今までのサービスは客の善意だから店は新しい思考にアップデートしなければならないね
店は早く売上が欲しいなら店員が直接聞け
店と客は対等だからな
伝票て知らない？
お前店の回し者？
なんかごねてるだけだと簡単に分かる
それなら筆談にすれば
何故日本の企業が一斉にセルフレジにしたかというと、コロナは関係なく政府から多額の補助金が貰えるから
アメリカではセルフレジは客に何でもやらせていると評判が悪く、セルフレジの店に客がこなくなってしまった
だから店はどんどん有人レジに戻している
日本のメディアはこの話をニュースにすると経済界に都合が悪いのでしない
ヤマト運輸が再配達に別料金と言い出したのも同じですね。
元々宅急便の料金に再配達の料金も含まれていてお客は払っていたのに、政府や企業の雇われ工作員が「再配達に金を取れ」とおかしな事を言っていたが、まさかそんな茶番が現実になるとは思いませんでした
普通に接客用の店員雇えばいいだけ
ケチって雇わないからこんな話になってる
企業しか得をしないことに賛同してるのは工作員が間抜けだけ
お前ら心狭すぎるわ
太陽光パネルみたいでなんかノロノロしてコンビニでもセルフで列出来ててそんな背景が(；´д⊂)
>>205
ヤマトなんか業務委託の人達クビにしたりちょっとアブナイとこみたいですからね（；´д⊂）配達の人には罪無いけど企業としてｺﾜｰって思います(>_<)
スマホ注文なんて事になってるのか
LINEもしない
Xもインスタもテレグラムもしない
銀行はweb断って有料の紙の通帳
アプリは消しまくる、入らない
スマホでゲームはしない
電子マネーは使わない
電車は切符を買う
あえて高速道路はETCは×、現金で
マイナンバー拒否
病院では紙の保険証
ネットでクレカは使わない
飲食店のスマホ注文は拒否
パチンコ屋の会員にはならない現金w
オチは最後のパチョンコ屋の会員やでw
そこまで徹底して偉そうな能書きたれてんのにパチンコは打つのかよってとこ、だからパチンコのとこだけwが付いてるやろ？
ちなみにコピペちゃうよ！俺が今日朝に自分の事を書いただけやからw
松屋のUIは今だに複雑怪奇で改善してない。 メニューの奥深くまで進まないと値段が出てこない。
ガストのUIも全くわからん。 ガストは紙のメニューにある番号を入力しないと目的の料理にたどりつけない。
iPhoneやAndroidもアプリごとにUI滅茶苦茶。 例えば、戻るボタンの位置も形も どう動くかもばらばら。
世の中どうなってるのやら。
飲み放題で単価の高い物をオーダーし続けると、店側でオーダーできないよう設定してくる
店員を呼んで希望のものをたくさん頼むと、薄めて持ってこられたことがあるw
んなアホなw
スマホ注文と聞いたら店に入らない
まぁ、注文方法は店が好きにやればいいと思うが
ホール係が手持ち無沙汰に突っ立てて
注文を取りに来たほうが早いだろと思うこともしばしば
自販機に並んでる奴多すぎ
どうせなら、windowsはローカルアカウントでログインぐらい追加してもいいのに
あとスマホは使わずガラケー一本、とかさw
>>158
タブレットを盗むバカが増えたんだよね
アウトだろｗ
居酒屋みたいに、何度かに渡って逐次注文するような場合ならともかく、
きつねうどん一杯頼むのにスマホ取り出してカメラ起動して二次元コード撮影して･･･
って、どれだけ手間やねん!!みたいな。
だから俺はスマホ注文
「正直ムリ」って言えば、同意も不同意にできる世代あんまり好きくないです。
必要最小限でエエわ。
バーミヤンとか、席にタブレットがあって、写真をポチポチ押すスタイル。
あれならいいよね
大戸屋とかもそんな感じだし、リピートしてるのは
タブレットや食券、口頭注文の店だったりする。
タッチパネルいらん、スマホ？論外(笑)
高齢者は注文に失敗したときに、店員に怒りをとりあえずぶつけたいのだが、それが出来ないから苦手ぶる。それくらい高齢者にとっての注文はプレッシャー。まして、夫婦だけならよいが、友達数人とかなら、間違った時の責任を負うことを考えただけでも、震えが止まらない。現役時代には理解できんわな。
家族が寝静まった後とか外出中にしか部屋から出て無さそうｗ
次々に到着する食べ物にカンカンに怒ってたけど、義父が嫌いなオレはいい気味だと内心笑ってた。
なんとなく値段で決めてる