【霞が関】若手官僚「もう4時間怒鳴られずに済む」　国交省、電話応対を全面外注

最終更新 2026/04/13 14:35

Saba缶 ★

???

若手官僚の早期退職に歯止めをかける一手となるか。国土交通省は4月、国民からの苦情や問い合わせへの電話応対について、本省でコールセンターへの全面委託を始めた。

代表番号にかかってきた電話は、まず音声による自動応答システムが対応する。相手が担当課などの内線番号を把握していなければ電話交換手につながり、クレームや簡単な問い合わせの場合は外部のコールセンターに回す。

担当部署がつくった想定問答をもとに回...

続きはこちら（有料）
https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUA03B3T0T00C26A4000000/

2026/04/13 10:51:42

102

すべて

最新の50件

53.

名無しさん

uN9j1

役人の仕事と言うのは民意を反映することだからな
つまりキチガイと対峙しないのは職務放棄

2026/04/13 12:18:10

54.

名無しさん

rxOF3

クレーマーはAIで対処できない決まりだからコールセンターは存在できるみたいに聞いたけど
そんな非生産的な決まり変えてしまえよ

2026/04/13 12:18:11

55.

名無しさん

gPSI0

国土交通省に苦情電話かける人って、
どんな職業の人

2026/04/13 12:19:01

56.

名無しさん

x8Pjg

クレームつける側もAIにすれば問題なし、２４時はなしつづけららる

2026/04/13 12:19:07

57.

名無しさん

lpMHq

AIに対応させとけ

2026/04/13 12:19:21

58.

名無しさん

9duSk

怒鳴ったり恐喝したりした後に賄賂渡したり女あてがったりして

政策がかきまる国だからなあ

腐敗とか癒着とか日常茶飯時だろ

地方議会とかになるとさらに賑やかw

2026/04/13 12:19:53

59.

名無しさん

9duSk

>>55
善良な一市民(職業)

2026/04/13 12:22:03

60.

名無しさん

uN9j1

お前らってさあ
何で役人の味方するの？
クレーマーがいなきゃ役人なんて踏ん反り返って傲慢なままだからな
これでも、やっとここまで誠実になったんだぞ
昭和なんか酷かったぞ
国民をクソゴミとしか見てなかったんだぞ

2026/04/13 12:23:16

61.

名無しさん

uN9j1

もう安倍は生き返らないからな

2026/04/13 12:25:10

62.

名無しさん

FkvR7

Yes we can！

This is a pen！

wwwwww

2026/04/13 12:28:04

63.

名無しさん

x8Pjg

いいから通勤快速をもっとはやくしろ、300キロまであげろ

2026/04/13 12:28:16

64.

名無しさん

SUCo1

>>60
老害？

2026/04/13 12:28:20

65.

名無しさん

whv52

汚い仕事は外注先に、と

2026/04/13 12:28:29

66.

名無しさん

uN9j1

>>58
それはどっちかと言えば政治家の方ですよ
役人は政治家の言うことなら聞かざるを得ないんですよ
それが三権分立のぐーちょきぱー

2026/04/13 12:28:34

67.

名無しさん

icK9L

官公庁の情報流出フラグがたった

2026/04/13 12:30:15

68.

名無しさん

jQyix

財務省は直通でやれ

2026/04/13 12:30:37

69.

名無しさん

uN9j1

>>64
Zって何も知らないで飼いならされてるのね

2026/04/13 12:30:49

70.

名無しさん

x8Pjg

三権分立といっても、三権とも永田町内にあるから、分離した事になるのかよ
ユダヤ教キリスト教イスラム教かあつまるエレサレムみたいだそ

2026/04/13 12:31:10

71.

名無しさん

yT6cD

AIに任せるようになりそう

2026/04/13 12:31:34

72.

名無しさん

uN9j1

>>70
そこじゃないと思うの

2026/04/13 12:32:39

73.

名無しさん

FkvR7

糞馬鹿政府も糞馬鹿三権も境界知能アスペルガー症候群組織だ！

2026/04/13 12:33:15

74.

名無しさん

uN9j1

>>63
バス停をちょっと動かすだけでも国の許可がいるのよね

2026/04/13 12:34:44

75.

名無しさん

3Fb7i

苦情を言ってる声を公開してやれよ

2026/04/13 12:34:54

76.

名無しさん

x8Pjg

国会、官邸、最高裁、ほぼ1箇所集中ですよ
さすがに永田町町内ではないけど、最寄り駅はいっしょ

2026/04/13 12:35:28

77.

名無しさん

x8Pjg

ウーバータクシー解禁

2026/04/13 12:36:03

78.

名無しさん

uN9j1

>>76
そこじゃないと思うの

2026/04/13 12:36:10

79.

名無しさん

aNLHB

>>1
怒られるようなことする（不作為も含む）からやろ

2026/04/13 12:36:14

80.

名無しさん

icK9L

>>66
許認可権を持っているのは官僚だぞ
地方首長が省庁参りしているだろ

2026/04/13 12:37:10

81.

名無しさん

uN9j1

>>80
そこはそこだよね

2026/04/13 12:37:56

82.

名無しさん

NGJGz

>>5
給料に見合った仕事をさせた方が国も国民もパッピー
受けた外注も責任はないから負担も少ない

2026/04/13 12:38:17

83.

名無しさん

yT6cD

官僚のトップは政治家

2026/04/13 12:38:26

84.

名無しさん

x8Pjg

メトロ永田町駅では、
みんなエレベーターで立ち止まってる？
駆けちゃだめだよ
地下鉄も定員乗車を守りましょう

2026/04/13 12:38:57

85.

名無しさん

uN9j1

>>83
政治家は選挙があるから国民に頭が上がらない
官僚は公僕なのにクビにならず国民に強く出られるところが制度の欠陥ではある

2026/04/13 12:41:23

86.

名無しさん

uN9j1

>>82
官僚がハッピーにおちゃらけて働いていいのかよ？

2026/04/13 12:42:33

87.

名無しさん

zDbG9

外注はパソナでしょ？

2026/04/13 12:45:15

88.

名無しさん

1poC5

AIに完全委託すりゃええやん

2026/04/13 12:45:30

89.

名無しさん

x8Pjg

>>78
東京集中を解消させるのは国交省の役割だとおもうぞ
それが東京どころか町内集中してるもんな

せめめ都内、北区や練馬区、世田谷に分散すべきじゃないかな
なんて電話してないけど

2026/04/13 12:47:16

90.

名無しさん

QzspS

仕事セーヤ

2026/04/13 12:48:02

91.

名無しさん

icK9L

消えた年金問題でも非正規を2000人くらい急遽募集していたような

2026/04/13 12:49:13

92.

名無しさん

yT6cD

>>85
上の方の官僚を任命してるのは政治家

2026/04/13 12:53:51

93.

sage

h2lYw

>>2
「鈴木だが」

2026/04/13 12:55:06

94.

名無しさん

loCrO

国交相そのものを外注した方が早いw

2026/04/13 12:56:46

95.

名無しさん

vMLCv

甘えるな公僕

2026/04/13 13:11:55

96.

名無しさん

Z1VIp

委託しても委託先の人が早期退職する事になるのでは

2026/04/13 13:15:51

97.

名無しさん

ESNF3

>>96
「替りはいくらでも居ます」

2026/04/13 13:24:04

98.

名無しさん

EXb4x

パワハラ議員が猛烈に反対
もしくは支持者から苦情を募集して官僚イジメ継続

2026/04/13 13:26:12

99.

名無しさん

PWr4a

人手不足なのにくだらん仕事作るなよ

2026/04/13 13:35:37

100.

名無しさん

PWr4a

AIにしとけよ

2026/04/13 13:35:57

101.

名無しさん

5JTg1

仕事が減っても公務員は減らない。

2026/04/13 13:58:12

102.

名無しさん

1KLLR

官僚に電話応対させるなんて、
才能の損失

今までやらせてたのがおかしい

2026/04/13 14:35:28

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