当社グループでは、「パーパス “Fun for All into the Future”」のもと、商品・サービスや作品を通じて「夢・遊び・感動」を提供することで世界中のファン、あらゆるパートナー、従業員、そして社会とつながり、ともに未来を創る存在となることを目指しています。そのような中で、グループの商品・サービスや作品などを楽しんでいただいているお客様より温かいお言葉をいただくことが多くありますが、一方で一部のお客様からカスタマーハラスメントに該当する行為が発生していることを踏まえ、当社グループの従業員や関係者が安心して業務を遂行することができるよう、カスタマーハラスメントに対する基本的な対応方針を定めております。
たぶんだけど、お気持ちを表明すること自体はハラスメントじゃない
汚い言動によって品性を疑われるだけ
「クソゲーで時間を浪費した!返金しろ!」とか
「クソゲーをやらされた!謝罪にこい!」みたいな
相手に何かを強要したり
また、お気持ち表明を長々とやって勤務を妨害したりするとハラスメントだと思う
もうゲーム作るのやめろ!とか2度とxxシリーズに関わるな!くらいは言わせてほしい
色々ヤバいのかな
って言うまでならいい
会社や開発者の人間性まで有る事無い事どーだこーだ言うのはアウトって話でしょ
アレ作ったあいつは嫌いだけどもさ
開発者を表に出さなきゃ良いんじゃね?
15も16も発売前に炎上させる燃料巻きまくってたじゃん
クリエイターの名前を売ってブランド化しようという試み自体は別に悪くないと思うんだけど、
クリエイターなんて基本的に全員頭おかしいんだから(偏見)、人前に出すならその前に最低限の教育はすべきだよね
まともな格好しろ、言葉遣いに気をつけろ、客に喧嘩を売るなという中学生でも言われなくてもわかることがわからないのが50歳児ロックスターなんだから
ゼルダの伝説 夢をみる島の感動的にストーリーを作った小泉歓晃(通称ミィズ・キョシア)さんが、
もしスクエニ社員だったら、あっちゃこっちゃ出て喋りまくるだろ
任天堂にもあたおかなクリエイターは多少はいるんだろうけど(極左のとたけけ氏とか)
表に出さないから炎上しないんだよな
すぐ崩壊してたけど
サイン色紙入れてきたり握手会やったり…
でもそれを叩くとなるとまた別の話
叩くってのを言葉の暴力ではなく
物理的な暴力に置き換えて考えたら分かりやすい話かと
正論と、暴力的な発言、差別的な発言、侮辱的な発言を一緒くたにするのか?
真っ当な批判もただの暴言も一緒くたにして誹謗中傷が~って被害者面して当たり前のような苦言にも目を向けようとしてないように見える
つーかぶっちゃけ、暴言と同じくらい、大量の正論返信もこたえるよ
商品クレームだけに留めて裏方の人柄まで踏み込まない方が吉だと思う
一緒ではないが
共通項があると言った所だね
正論である事は、
暴力的ではないという事には
ならんのよ
それはあるね
中傷的な言い方、暴力的・強迫的な言い方はいかんね
言い方の問題はあれど、ある程度言われても仕方ない言動をしてる自覚はないんだろうか
それはその通りだと思う
結構ボロクソに言われてしかるべきことを色々やってるのに
「何で全く非が無いわが社が責められるんですか?」みたいな
被害者意識を割と感じる
せめて大企業の邪魔はするなよ(笑)
つ[鏡]
ちょっと何言ってるか分かんない
君のような何でも個人の視点に切り替える奴らは
日本の政治の発展を邪魔してる自覚あるの?
ない!
でも文句あったら俺に言え
俺は精神が強いって言ってたスクエニの役員さんいたよ
発言拾おうと思って検索かけたらAIさんがひでぇ事言い出した
https://i.imgur.com/ZPkme8j.jpeg
文句すら言われなくなった先にあるのはただの無関心
若い世代はもちろん、大半のオッサン世代もスクエニに関心なんて無くなってる
口うるさいオッサン連中がスクエニに残された最後の客
カスタマーハラスメントに対する基本的な対応方針について
2024/10/04
当社グループでは、「パーパス “Fun for All into the Future”」のもと、商品・サービスや作品を通じて「夢・遊び・感動」を提供することで世界中のファン、あらゆるパートナー、従業員、そして社会とつながり、ともに未来を創る存在となることを目指しています。そのような中で、グループの商品・サービスや作品などを楽しんでいただいているお客様より温かいお言葉をいただくことが多くありますが、一方で一部のお客様からカスタマーハラスメントに該当する行為が発生していることを踏まえ、当社グループの従業員や関係者が安心して業務を遂行することができるよう、カスタマーハラスメントに対する基本的な対応方針を定めております。
カスタマーハラスメントに対する基本的な対応方針
お客様からのお問い合わせや、商品・サービスや作品に関連した対応に際し、社会通念上相当な範囲を超える行為があったと判断した場合には、対応をお断り、または中断させていただくことがございます。また、当社において悪質であると判断した場合には、必要に応じて、各国の法令にのっとり警察・弁護士等に連絡のうえ、適切な対処をさせていただきます。
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
当社が、社会通念上相当な範囲を超える行為と考える行為については、次のようなものを想定しております(例示であり、これらに限りません)。
・威迫、脅迫、威嚇行為(特定の従業員や関係者個人へのものを含む)
・侮辱や人格を否定する言動
・プライバシーを侵害する行為
・SNSやインターネットなどにおいて誹謗中傷を行う行為
・保証の範囲を超えたサポートの要求など社会通念上において過剰なサービス提供の要求
・合理的な理由がない謝罪の要求や金銭など保証の要求、当社グループの従業員や関係者に対する処罰の要求
・同じ要望やクレームを過剰に繰り返すなどによる長時間の拘束行為や叱責行為
※注目
これ、ゲームの不具合だったり商品購入等の不具合なり解決しなくて、何度か問い合わせする事があるだろ?
しかもバンナムは
>フォームには有効期限がございます。そのため、有効期限が切れた場合はあらためてお問い合わせ窓口からご連絡ください。←この用に問い合わせして解決せず時間が経つと有効期限が切れてもう一度問い合わせをしなくてはいけない
そして問い合わせを繰り返すと↓これだ
>・同じ要望やクレームを過剰に繰り返すなどによる長時間の拘束行為や叱責行為
そして>弁護士等に連絡のうえ、適切な対処をさせていただきます。
スクエニよりヤバくね?こちとらただ不具合を直して欲しいとお願いをしてるだけでカスハラだと言うんだぜ?
不具合ほったらかしでも何度も報告すればクレーマーカスハラなど難癖つける
態々苦言を呈するほど興味と期待を持ってくれてるって事だからなあ
それらをウザがってるようじゃ先はないな
お前らどんだけカスハラしてんだ?企業がカスハラで困ってんじゃん
カスハラだと言う場合があるというだけかと
あの件どうなってますか?って問い合わせ番号入れて聞いただけなのに
ヤクザに1億円渡した原辰徳だけはカスハラでいいと思います
ユーザーの意見軽視して自分の利益優先する企業体質だからカスハラ発生するのを自覚して欲しい
やってもいないゲームの案内を業者のアカウントの数だけ何回も送ってくるなってクレームを
自社の都合最優先でそれはできませんwって言って裁判になった事あったな
アカウント管理してるDBから連絡先拾って自動で送ってるから無理ですとか言うことなんだろうけど、
DBに対象外フラグ追加してプログラム1本に1行追加するだけで1人日もあれば対応できるんだよなぁ
全くゲームに関係ない勝手に住所使われた一般人から何度も資料送ってくるのやめろと言われて
規約でできませんって言える精神凄いよな